Kiedy odwiedzający przesyłają Ci wiadomości w formularzu za pośrednictwem Twojej strony kontaktowej lub niestandardowych formularzy, otrzymasz je w dwóch miejscach: Adresy e-mail, które ustawiłeś jako odbiorcę w ustawieniach strony lub formularza oraz listę wiadomości w formularzu znajdującą się w Panelu Twojego konta.
Przejdź do panelu swojej witryny.
W obszarze Działania kliknij opcję Formularz wiadomości.
Możesz to zrobić w zakładce wiadomości
filtruj wiadomości, odpowiadaj na otrzymane wiadomości, twórz nowe wiadomości i eksportuj wiadomości do pliku CSV.
Filtruj listę wiadomości według statusu i daty wiadomości.
Umieść kursor myszy nad identyfikatorem wiadomości, wyświetli się opcja utworzenia niestandardowego tagu, który będzie towarzyszył Twoim wiadomościom. Pozwoli Ci to na dalszą kategoryzację wiadomości poprzez dodanie informacji istotnych dla Ciebie i Twojej firmy.
Zarządzaj wiadomościami, ustawiając status każdej wiadomości, wybierając opcję Nowa, W toku, Oczekująca, Ukończona lub Anulowana.
Kliknij, aby zobaczyć więcej informacji i zobaczyć otrzymaną wiadomość. Alternatywnie możesz kliknąć samą wiadomość, aby otworzyć ekran informacyjny.
Możesz usunąć niechciane wiadomości, klikając przycisk usuwania.
Użyj opcji Eksportuj, aby wyeksportować wiadomości w formacie CSV.
Na karcie Informacje będziesz mieć możliwość odpowiadania na wiadomości użytkownika,
Kliknij opcję Odpowiedz, aby utworzyć wiadomość odpowiedzi. Twoi użytkownicy otrzymają odpowiedź na podany przez nich adres e-mail, z możliwością odesłania odpowiedzi, co umożliwi Ci łatwiejszą i skuteczniejszą komunikację z nimi. Wszystkie wiadomości będą prezentowane jako wątki powiązane z oryginalną wiadomością w oknie informacyjnym.
Komunikuj się ze swoimi użytkownikami, wysyłając im e-maile bezpośrednio ze swojego Panelu za pośrednictwem wiadomości w formularzu. Możesz utworzyć nowy e-mail do użytkowników, którzy już kontaktowali się z Tobą w przeszłości lub wysyłać wiadomości do klientów, którzy kupili Twoje usługi lub produkty w sklepie.
Tego narzędzia można używać do informowania określonych użytkowników o aktualizacjach i istotnych informacjach.
W zakładce Klienci możesz przeglądać wszystkich swoich klientów, zarówno subskrybowanych, jak i niesubskrybowanych. Możesz zarządzać informacjami o klientach, dodawać niestandardowe tagi i wysyłać im wiadomości. Przeczytaj więcej o zakładce Klient .
Użyj opcji Eksportuj i importuj, aby zarządzać istniejącymi klientami lub dodawać nowych.
Eksportuj - Eksport listy klientów pozwoli Ci zarządzać klientami za pomocą zewnętrznego oprogramowania, takiego jak Microsoft Excel lub Arkusze Google.
Importuj - Jeżeli posiadasz już plik CSV zawierający listę klientów, możesz zaimportować go do listy klientów na swojej stronie internetowej i dodać ich do niej.
W zakładce Insights monitoruj i analizuj otrzymane wiadomości.
Możesz filtrować wiadomości według roku, miesiąca, dnia, ostatnich 30 lub 60 dni i nie tylko.
W ten sposób możesz sprawdzić, ilu użytkowników zaangażowało się w Twoją działalność i skontaktowało się z Tobą.
👉 Uwaga: bezpłatne witryny będą musiały przejść do swojego pulpitu nawigacyjnego, aby zobaczyć pełną wiadomość, natomiast użytkownicy Premium będą mogli zobaczyć całą wiadomość również w wiadomości e-mail odbiorcy.
