Zendesk (wcześniej Zendesk Chat) zapewnia elastyczną obsługę wiadomości, która umożliwia zarówno czat na żywo w czasie rzeczywistym, jak i prowadzenie rozmów w sposób ciągły. Dzięki zachowaniu pełnej historii interakcji możesz oferować spersonalizowane wsparcie i mieć pewność, że klienci nie będą musieli powtarzać tych samych informacji.
Aby połączyć Zendesk z Twoją stroną internetową, musisz pobrać unikalny klucz konta z panelu Zendesk.
Zaloguj się do konta Zendesk (lub utwórz je na zendesk.com).
Przejdź do Centrum administracyjnego lub do Panelu czatu.
Kliknij Ustawienia i wybierz Widget.
Przejdź do zakładki Getting Started lub Setup, aby znaleźć unikalny klucz konta (Account Key) albo fragment kodu do instalacji ręcznej.
Gdy masz już klucz, wykonaj poniższe kroki, aby aktywować widżet czatu na stronie:
W Edytorze strony kliknij Ustawienia (ikona koła zębatego) i wybierz Wtyczki.
Kliknij przycisk Dodaj nowe i wybierz Dodaj nową wtyczkę.
Wpisz Zendesk Chat w pasku wyszukiwania i kliknij przycisk Dodaj.
W polu Application ID wklej unikalny klucz konta lub odpowiedni fragment kodu z panelu Zendesk.
Ustaw przełącznik Włącz na Tak.
Kliknij Zapisz.
Aby komunikator Zendesk był widoczny dla odwiedzających Twoją stronę, musisz zastosować aktualizację:
Kliknij przycisk Opublikuj w górnym rogu edytora.
Wskazówka: W ustawieniach Zendesk możesz skonfigurować „Operating Hours” (godziny pracy), aby widżet czatu automatycznie przełączał się na formularz kontaktowy w trybie offline, gdy zespół jest niedostępny.
Promocyjne wideo Zendesk Chat:
