System zamówień to scentralizowany węzeł umożliwiający śledzenie i zarządzanie transakcjami w różnych modułach, w tym Sklepie , Wydarzeniach , Tabeli cen , Rezerwacjach w restauracji i Rezerwacji terminów .
Aby zarządzać swoimi transakcjami, skorzystaj z zaktualizowanego przepływu nawigacji w Panelu sterowania swojej witryny:
Przejdź do Panelu sterowania .
Kliknij Zamówienia w menu po lewej stronie.
Aby wyświetlić wszystkie transakcje, wybierz opcję Zamówienia z listy rozwijanej.
Możesz doprecyzować widok, korzystając z kilku opcji filtrów dostępnych u góry ekranu:
Status płatności: Wyświetl zamówienia w oparciu o to, czy są: Nieopłacone , Opłacone , Zwrócone , Porzucony koszyk lub W trakcie realizacji .
Tagi niestandardowe: Kliknij Tag, aby dodać tag z kodem koloru, np. „VIP” lub „Pilne”. Tagi będą wyświetlane pod filtrem „Wybierz tag”.
Zakres dat: Ustaw konkretne daty rozpoczęcia i zakończenia, aby wyświetlić zamówienia złożone w danym okresie.
Zamówienia/Archiwum: Przełączaj się między przeglądaniem listy aktywnych zamówień a przeglądaniem zamówień archiwalnych
Pochodzenie zamówienia: Filtruj pomiędzy wszystkimi zamówieniami , zamówieniami w sklepie i zamówieniami QuickPay
Status: Filtruj według: Nowy , W toku , Zakończony lub Anulowany .
Aby otworzyć panel ze szczegółowymi informacjami, kliknij przycisk Informacje w dowolnym wierszu zamówienia:
Informacje o kliencie: Wyświetl pełne imię i nazwisko kupującego, adres e-mail, adres fizyczny, adres IP i używaną przeglądarkę.
Śledzenie: Kliknij Dodaj numer śledzenia , aby podać klientom nazwę przewoźnika i bezpośredni adres URL śledzenia.
Pozycje i podsumowanie: Zobacz zestawienie zakupionych pozycji, ilości oraz całkowitych kosztów, obejmujących podatki i wysyłkę .
Aktywność zamówienia: Przejrzyj dziennik ze znacznikami czasu wszystkich zmian statusu, dat płatności i dodanych tagów. Użyj opcji „Dodaj komentarz” , aby dodać wpis.
Kliknij Informacje o zamówieniu, a następnie Więcej działań , aby wykonać następujące czynności:
Zapłacone – Zamówienia z płatnościami offline i nieudane zamówienia będą wyświetlane jako zamówienia nieopłacone w opłaconych. Użyj tej opcji, aby wysłać klientowi link do płatności lub oznaczyć je jako opłacone gotówką.
Anuluj i zwróć: Użyj tej opcji, aby anulować zamówienie i zwrócić pieniądze. Musisz zweryfikować, czy zamówienie zostało zwrócone za pomocą Twojej metody płatności. Spowoduje to również automatyczną korektę stanu magazynowego produktów.
Zwrot: Ustaw zamówienie, które ma zostać zwrócone, w sekcji Więcej działań , aby oznaczyć je w swoich rejestrach. Spowoduje to również automatyczne dostosowanie stanu magazynowego produktów.
Dodaj komentarz : Dodaj komentarz dotyczący konkretnego zamówienia
Archiwum: Przenieś zamówienie do archiwum. Zamówienie będzie dostępne tylko po przejściu na listę zarchiwizowanych zamówień.
Komunikacja: Kliknij strzałkę skierowaną w dół obok przycisku Informacje i wybierz opcję Konwersacja , aby wysłać bezpośrednie wiadomości do klienta.
Zwrot zewnętrzny: Po oznaczeniu zamówienia jako „Zwrot” w systemie opcja ta jest dostępna wyłącznie do wewnętrznego śledzenia; nadal musisz zweryfikować proces za pośrednictwem swojego dostawcy płatności (np. PayPal lub Stripe).
Eksport danych: Możesz wyeksportować bieżącą listę zamówień jako plik CSV , klikając opcję eksportu u góry ekranu w celu zewnętrznego rozliczenia lub zapisania danych.
Synchronizacja stanu magazynowego: Kiedy zamówienie zostanie oznaczone jako zwrócone, system automatycznie uzupełni stan magazynowy tych konkretnych produktów.
Edycja zamówienia: Zamówienia użytkownika nie mogą być edytowane. Po przesłaniu zamówienia nie można wprowadzać zmian w jego pozycjach.
Jeśli użytkownik potrzebuje aktualizacji swojego zamówienia, będzie musiał je anulować, a następnie złożyć nowe. Alternatywnie, jeśli użytkownik chce dodać więcej produktów do swojego zamówienia, możesz użyć systemu POS , aby utworzyć dla niego kolejne zamówienie.
