Gdy użytkownicy będą przesyłać Ci wiadomości za pośrednictwem formularza kontaktowego lub formularzy niestandardowych, otrzymasz je w dwóch miejscach: na adresy e-mail ustawione jako odbiorcy na stronie lub w ustawieniach formularza oraz na listę wiadomości formularza znajdującą się w Panelu konta.
Przejdź do pulpitu nawigacyjnego swojej witryny.
W obszarze Działania kliknij opcję Wiadomości formularza.
W zakładce wiadomości możesz
filtruj wiadomości, odpowiadaj na otrzymane wiadomości, twórz nowe wiadomości i eksportuj wiadomości do pliku CSV.
Filtruj listę wiadomości według statusu wiadomości i daty.
Umieść kursor myszy nad identyfikatorem wiadomości, a wyświetli się opcja utworzenia spersonalizowanego tagu, który będzie towarzyszył Twoim wiadomościom. Umożliwi Ci to dalszą kategoryzację wiadomości poprzez dodanie informacji istotnych dla Ciebie i Twojej firmy.
Zarządzaj swoimi wiadomościami, ustawiając status każdej wiadomości, wybierając spośród opcji Nowa, W toku, Oczekująca, Zakończona lub Anulowana.
Kliknij, aby zobaczyć więcej informacji i zobaczyć otrzymaną wiadomość. Możesz również kliknąć samą wiadomość, aby otworzyć ekran informacyjny.
Niechciane wiadomości możesz usunąć, klikając przycisk Usuń.
Użyj opcji Eksportuj, aby wyeksportować wiadomości w formacie CSV.
Na karcie informacyjnej będziesz mieć możliwość odpowiadania na wiadomości użytkowników,
Kliknij Odpowiedz, aby utworzyć wiadomość odpowiedzi. Twoi użytkownicy otrzymają Twoją odpowiedź na podany przez nich adres e-mail, z opcją odpowiedzi, co pozwoli Ci komunikować się z nimi łatwiej i skuteczniej. Wszystkie wiadomości będą prezentowane jako wątki do oryginalnej wiadomości w oknie informacyjnym.
Komunikuj się z użytkownikami, wysyłając im wiadomości e-mail bezpośrednio z pulpitu nawigacyjnego za pośrednictwem wiadomości w formularzu. Możesz utworzyć nowy e-mail do użytkowników, którzy już się z Tobą wcześniej skontaktowali, lub wysłać wiadomości do klientów, którzy zakupili Twoje usługi lub produkty w sklepie.
Narzędzie to można wykorzystać w celu informowania wybranych użytkowników o aktualizacjach i istotnych informacjach.
Na karcie Customer możesz przeglądać wszystkich swoich klientów, zarówno tych zapisanych, jak i tych, którzy z niej nie zrezygnowali. Możesz zarządzać informacjami o klientach, dodawać niestandardowe tagi i wysyłać im wiadomości. Dowiedz się więcej o karcie Customer .
Użyj opcji Eksport i Import, aby zarządzać istniejącymi klientami lub dodać nowych.
Eksport — eksportowanie listy klientów umożliwi Ci zarządzanie klientami przy użyciu zewnętrznego oprogramowania, np. Microsoft Excel lub Arkusze Google.
Importowanie — jeśli posiadasz już plik CSV zawierający listę klientów, możesz go zaimportować do listy klientów na swojej stronie internetowej i dodać do niej tych klientów.
Na karcie Spostrzeżenia możesz monitorować i analizować otrzymane wiadomości.
Możesz filtrować wiadomości według roku, miesiąca, dnia, ostatnich 30 lub 60 dni i innych kryteriów.
W ten sposób możesz zobaczyć, ilu użytkowników zainteresowało się Tobą i skontaktowało się z Tobą.
? Uwaga: Bezpłatne witryny będą musiały przejść do swojego Panelu, aby zobaczyć pełną wiadomość, podczas gdy użytkownicy Premium będą mogli zobaczyć pełną wiadomość również w swoim e-mailu odbiorcy.
